Política de Envíos

Última actualización: octubre de 2026

A dónde enviamos

Enviamos a todo Canadá y a Estados Unidos, y hacemos entregas locales a mano en Calgary. Somos un equipo pequeño que tuesta con cuidado, así que tratamos cada pedido como si importara — porque importa.

Tarifas de envío

Las tarifas dependen del peso y del destino, y siempre se muestran al momento de pagar, antes de que pagues. En general:

• Calgary (entrega local): una tarifa fija pequeña — gratis por encima de $40.
• A todo Canadá: calculada por peso al momento de pagar — gratis por encima de $65.
• Estados Unidos: calculada por peso al momento de pagar — gratis por encima de $99.
• The Letter (suscripción): el envío va incluido — sin costo extra.

Todos los precios en CAD.

Tiempos de preparación & entrega

Tostamos y empacamos en 1–2 días hábiles. De ahí, la entrega suele tomar 2–5 días hábiles dentro de Canadá y 5–10 días hábiles hacia Estados Unidos, según tu ubicación y el transportista. Te llega un correo cuando tu pedido va en camino.

Seguimiento

Donde haya seguimiento disponible, lo incluimos en tu correo de envío para que puedas acompañar a tu café hasta casa.

Pedidos por suscripción

Tu café llega al ritmo que elijas — cada 2, 4 o 6 semanas para nuestros cafés, o cada mes para The Letter. Te mandamos un recordatorio suave antes de cada renovación, y puedes pausar, saltar o cancelar cuando quieras desde tu cuenta.

Si algo llega dañado o se pierde

Lo resolvemos — sin estrés. Solo escríbenos a info@momentoscoffee.ca dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega esperada y lo arreglamos.

Una nota mientras crecemos

Todavía estamos ampliando nuestra red de entregas, así que los tiempos a algunas zonas remotas pueden variar. Si alguna vez tienes dudas, escríbenos antes de pedir y te damos una respuesta honesta.

¿Preguntas?

Escríbenos a info@momentoscoffee.ca — responde una persona de verdad, normalmente dentro de un día hábil. Care starts with a sip.